Politique de Confidentialité – Zeedcom

Zeedcom (« nous », « notre », « nos ») attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lors de l’utilisation de l’application Zeedcom, du site web, ou de tout autre service Zeedcom (les « Services »).

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Données personnelles collectées

1.1. Données fournies par l’utilisateur

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de société, secteur, facturation si concerné
• Contenus générés : messages, commentaires, demandes de support
• Données de commandes : produits, fournisseurs, clients (saisis par l’utilisateur)
• Communications : messages, notes vocales et données d’appels ; les enregistrements d’appels sont traités uniquement lorsque cette fonction est activée par la boutique

1.2. Données collectées automatiquement

• Identifiants techniques (compte, appareil, tokens de notification push)
• Données d’utilisation, journaux d’erreurs, informations sur l’appareil
• Cookies et traceurs nécessaires au service
• Accès à la caméra uniquement à la demande pour scanner des codes ou joindre un média
• Accès au microphone uniquement à la demande pour les appels et messages vocaux

2. Usage des données

• Fournir, maintenir et améliorer les services
• Authentifier les utilisateurs et gérer les comptes
• Gérer les commandes, le support et les notifications
• Envoyer et recevoir des messages WhatsApp à la demande de l’utilisateur (Cloud API)
• Émettre et recevoir des appels professionnels lorsque la fonction est configurée
• Sécuriser la plateforme et respecter les obligations légales

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Des prestataires sont utilisés uniquement pour faire fonctionner le service :

• Google Firebase : notifications push
• Meta (WhatsApp Cloud API) : envoi et réception des messages WhatsApp configurés par le magasin
• Telnyx et fournisseurs de télécommunication configurés : acheminement des appels et messages professionnels
• Hébergement et infrastructure technique

Aucune donnée n’est partagée à des fins publicitaires externes.

4. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées hors UE (ex. Firebase, Meta) avec les garanties prévues par le RGPD.

5. Sécurité

Chiffrement en transit, accès restreints, sauvegardes. Aucune méthode n’est infaillible.

6. Cookies

Cookies essentiels au fonctionnement, cookies de préférence, et mesure d’audience uniquement avec consentement le cas échéant.

7. Conservation

Les données sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales.

8. Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Pour les exercer : contact@zeedcom.com. Réponse sous 30 jours.

9. Suppression des données / compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées (effectif sous 30 jours), par e-mail à contact@zeedcom.com ou depuis Profil → Données et confidentialité. La procédure complète est disponible sur la page de suppression des données.

10. Enfants

Les services ne s’adressent pas aux moins de 13 ans.

11. Contact

12. Bases légales

• Consentement (cookies non essentiels, notifications, marketing)
• Exécution du contrat (compte, commandes, messagerie)
• Intérêt légitime (sécurité, support)
• Obligations légales

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